“一到用水高峰水流就小，有時(shí)候還沒(méi)水，我跟我家老伴都三天沒(méi)洗澡了，這回好了再也不用擔(dān)心水壓低的問(wèn)題，你們這新公司辦事效率就是不一樣啊！”家住松林店鎮(zhèn)華豐小區(qū)的李女士感慨地說(shuō)。
自5月份以來(lái)松林店服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)不斷有用戶投訴水壓低的情況，其中客服接到的水壓低報(bào)修單共16戶，撥打市長(zhǎng)熱線投訴的用戶共8戶。隨著夏季氣溫不斷升高，城市生活用水也迎來(lái)高峰期，為保障居民的正常生活用水，涿州市建投水務(wù)有限公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將解決用戶水壓?jiǎn)栴}作為專題進(jìn)行了討論。會(huì)后涿州市建投水務(wù)有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)王建奪第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并親自帶隊(duì)對(duì)松林店轄區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行用水普查，快速鎖定了管網(wǎng)壓力不足的原因，積極協(xié)調(diào)中州水務(wù)地表水廠提高出廠水壓力，同時(shí)聯(lián)系園林綠化公司進(jìn)行錯(cuò)峰用水。在公司的精心組織、周密部署下，小區(qū)網(wǎng)管壓力很快出現(xiàn)了大幅度提升，由起始?jí)毫Φ?.18MPa提升到了0.28MPa。
為塑造新公司全新服務(wù)形象，松林店服務(wù)中心員工走訪了華豐小區(qū)20多戶居民。積極解釋造成水壓低的原因及公司的應(yīng)對(duì)舉措。家住華豐小區(qū)的陳女士說(shuō)，“我家住6樓，以前都是半夜爬起來(lái)大桶小桶的接水，因?yàn)榘胍共庞兴詮匿弥萁ㄍ端畡?wù)給我們解決水壓的問(wèn)題以后，現(xiàn)在用水的問(wèn)題解決了，白天也能正常做飯洗衣服了，非常感謝涿州建投水務(wù)的工作人員。”
目前松林店轄區(qū)內(nèi)的用水壓力問(wèn)題已經(jīng)徹底解決，華豐小區(qū)20棟樓的頂層用戶用水困難問(wèn)題也已徹底解決。
（涿州建投水務(wù)公司 劉少影供稿）