近日，建投沙河供水公司供水服務熱線陸續收到華南路西胡同的用戶反映水壓小、總表繳費困難等問題。接到反映問題后，公司工程中心工作人員第一時間去往現場勘察。
經排查發現，該轄區自來水管線已有30余年，老化嚴重、存在暗漏，造成自來水壓力小、不穩定。通過與用戶溝通得知，此處的用戶大多為老年人，線下繳費行動不便，且常年共用一塊總表用水，分表計量時有誤差，造成不少鄰里糾紛，亟需進行戶表改造，卻未被劃分在市老舊小區改造范圍內。
為了盡快滿足用戶用水需求，工程中心工作人員多次到現場協調，克服地下障礙多、施工改造困難、意見難以統一等不利條件，最終達成一致意見，確定實施一戶一表改造方案，并在施工任務繁重的情況下，第一時間完成了改造。
“戶表改造后，現在用水的問題解決了，而且直接在手機上點一點就可以交水費，非常感謝建投沙河供水公司的工作人員！”該小區用戶董女士表示。
今后，建投沙河供水公司將繼續“急用戶之所急，想用戶之所想”，用心用情用力解決好群眾的操心事，不斷提高供水服務質量，以更加優質、高效的服務贏得用戶的認可。
（建投沙河供水 張明哲供稿）