6月以來，曹妃甸連續(xù)多日熱“晴”高漲，日供水量逐日攀升，屢破新高。面對如此高溫，曹妃甸供水公司積極迎戰(zhàn)，以“水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，為確保用戶平穩(wěn)度夏，時(shí)刻緊繃“責(zé)任弦”。
檢修巡查全面覆蓋。“今天好熱，水量好大，超負(fù)荷了，怎么養(yǎng)液位”，這是運(yùn)行班組每天的心理變化。持續(xù)的高溫天氣，不僅加大了對運(yùn)行人員調(diào)度能力、水質(zhì)觀察能力、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)，更增大了供水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行壓力。戰(zhàn)高溫，斗酷暑，曹妃甸供水公司未雨稠繆，提前對生產(chǎn)設(shè)備、加藥設(shè)備、凈水設(shè)施、配電設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查、檢修、維護(hù)、清洗等工作，將日常巡檢和安全管理有效結(jié)合，最大限度確保設(shè)備安全運(yùn)行，以確保“高峰期”安全穩(wěn)定供水。
搶修力量準(zhǔn)備充分。夏季高溫，供水管網(wǎng)相對薄弱，管網(wǎng)管理部加強(qiáng)管線巡檢頻率，擴(kuò)大巡視范圍。搶修人員24小時(shí)待命，備齊備足備品備件，從人力物力組織上充分準(zhǔn)備，全面做好突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)，減少停水對群眾生活的影響，全力以赴保障夏季高峰管網(wǎng)安全運(yùn)行。
水質(zhì)管理嚴(yán)密監(jiān)測。強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)測，嚴(yán)把水質(zhì)質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持原水、出廠水、管網(wǎng)水24小時(shí)適時(shí)監(jiān)測，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況，確保出廠水各項(xiàng)指標(biāo)符合《國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)加大在線水質(zhì)儀表的清洗、校準(zhǔn)等維護(hù)工作，真正確保從“源頭”到“龍頭”的水質(zhì)安全，保證用戶用水品質(zhì)。
供水調(diào)度科學(xué)精準(zhǔn)。強(qiáng)化供水調(diào)度管理，及時(shí)對各水廠加壓站的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化調(diào)度方案，科學(xué)合理調(diào)度各水廠生產(chǎn)運(yùn)行，確保暑期供水平穩(wěn)。高峰多供，低峰多蓄，充分發(fā)揮清水池蓄水能力，為次日供水提供保障，確保水壓平穩(wěn)安全，啟動(dòng)應(yīng)急備用水源，優(yōu)先保障居民生活飲用水。
客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。公司深入貫徹“以用戶為中心”的服務(wù)理念，全力做好“保供”工作，及時(shí)關(guān)注用戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。用水高峰期，市場營銷部克服人員緊缺、業(yè)務(wù)激增的矛盾，充分利用云客服平臺、網(wǎng)上報(bào)裝系統(tǒng)、繳費(fèi)平臺等智慧水務(wù)系統(tǒng)，24小時(shí)服務(wù)暢通，各營業(yè)窗口和話務(wù)中心全面做好用戶來電來訪的咨詢和受理，加大供水管網(wǎng)巡視排查力度，提高應(yīng)急搶修速度，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
高溫保供戰(zhàn)已經(jīng)打響，曹妃甸供水人將肩擔(dān)使命、心懷信念，守好生產(chǎn)調(diào)度、搶修巡查、營業(yè)服務(wù)的每一道關(guān)口，平穩(wěn)度過今夏高溫“烤”驗(yàn)，全力保障轄區(qū)人民群眾安全優(yōu)質(zhì)供水。
（曹妃甸供水公司 王珍 王思遠(yuǎn) 張巍 李然供稿）